Auditor Líder ISO 9001:2015

La norma ISO 9001 es un pilar fundamental para las organizaciones en su búsqueda de la excelencia y la satisfacción del cliente. Establece los estándares internacionales para un sistema de gestión de calidad efectivo y proporciona un marco sólido para la mejora continua. Al implementar la ISO 9001, las organizaciones logran una mayor eficiencia operativa, reducen los errores y los costos, mejoran la satisfacción del cliente y fortalecen su reputación en el mercado. La ISO 9001 promueve una cultura de calidad, en la que la excelencia se convierte en un valor central, impulsando el crecimiento y el éxito sostenible.

Contar con un Auditor Líder certificado en ISO 9001 es de gran valor e importancia para una organización certificada o que busca obtener la certificación. El Auditor Líder certificado posee el conocimiento y las habilidades necesarias para realizar auditorías internas y externas de calidad de manera efectiva y objetiva.

El Auditor Líder certificado brinda confianza a la organización y a sus partes interesadas al demostrar su competencia y capacidad para evaluar y mejorar el sistema de gestión de calidad. Su experiencia y conocimientos permiten identificar áreas de mejora, detectar no conformidades y brindar recomendaciones para fortalecer el sistema de la organización.

Nuestro curso de Auditor Líder ISO 9001:2015 Certificado por GCT y acreditado por IAS Internacional Accreditation Servicies se compone de 3 unidades bajo la modalidad TPEC´s. 

Contenido del curso.

Unidad de Competencia QM (Quality Management) – 2 días

• Requisitos para sistemas de gestión de calidad según la norma
• Introducción a la norma ISO 9001:2015
  • Origen y propósito de la norma
  • Beneficios de la implementación de la ISO 9001
• Conceptos y principios de la norma ISO 9001
  • Enfoque basado en procesos
  • Enfoque hacia la mejora continua
  • Enfoque basado en evidencias
• Requisitos de la norma ISO 9001:2015
• Alcance y aplicabilidad
• Contexto de la organización
• Partes interesadas y sus necesidades
• Política de calidad y objetivos
• Planificación y control de actividades

Día 2:

• Implementación de los principios de la norma ISO 9001
  • Liderazgo y compromiso de la dirección
  • Enfoque al cliente y orientación al mercado
  • Participación del personal
  • Enfoque basado en procesos y gestión por procesos
• Medición y mejora del desempeño
  • Establecimiento de indicadores de desempeño
  • Seguimiento y medición de procesos y productos
  • Análisis de datos y toma de decisiones basada en evidencias
  • Acciones correctivas y preventivas

2. Management Systems Auditing – AU – 1 día.

• Introducción a la Norma ISO 19011:2018
  • Propósito y alcance de la norma
  • Objetivos de la auditoría y su importancia
• Principios de auditoría según la Norma ISO 19011
  • Integridad
  • Presentación justa
  • Confidencialidad
  • Enfoque basado en evidencias
• Preparación de una auditoría
  • Establecimiento de los objetivos y alcance de la auditoría
  • Selección y competencia del equipo auditor
  • Planificación de la auditoría y elaboración de un programa
• Ejecución de una auditoría
  • Realización de la apertura de la auditoría
  • Recopilación y evaluación de evidencias
  • Entrevistas y comunicación efectiva con el auditado
  • Identificación de no conformidades y áreas de mejora
• Elaboración de informes de auditoría
  • Estructura y contenido del informe
  • Identificación clara de no conformidades y hallazgos
  • Recomendaciones para la mejora del sistema
• Seguimiento de acciones correctivas y preventivas
  • Evaluación de la efectividad de las acciones tomadas
  • Verificación de la resolución de no conformidades
  • Cierre de la auditoría y seguimiento a largo plazo

3. Leading Management Systems Audit Teams – TL – 1 día.

• Características del Auditor Líder
  • Competencias y habilidades del Auditor Líder
  • Actitudes y comportamientos de un líder auditor
• Importancia del liderazgo en el proceso de auditoría
  • Criterios y Planificación de la Auditoría
  • Selección de criterios de auditoría adecuados
  • Establecimiento del alcance y objetivos de la auditoría
  • Planificación eficaz de los recursos y actividades de auditoría
• Apertura y Cierre de la Auditoría
  • Presentación del equipo auditor y objetivos de la auditoría
  • Establecimiento de una comunicación efectiva con el auditado
  • Cierre de la auditoría: resumen de hallazgos y conclusiones
• Programa de Auditoría y Gestión de Recursos
  • Elaboración de un programa de auditoría efectivo
  • Asignación de tareas y responsabilidades al equipo auditor
  • Coordinación y gestión de recursos durante la auditoría
• Comunicación Exitosa con el Auditado
  • Técnicas de comunicación efectiva y escucha activa
  • Gestión de conflictos y situaciones difíciles durante la auditoría
  • Construcción de relaciones de confianza con el auditado
• Resolución de Problemas durante la Auditoría
  • Identificación y análisis de no conformidades y desviaciones
  • Toma de decisiones basada en evidencias y criterios establecidos
  • Propuesta de soluciones y recomendaciones de mejora
• Presentación del Informe de Auditoría
  • Estructura y contenido del informe de auditoría
  • Comunicación clara y precisa de los hallazgos y conclusiones
  • Presentación del informe a la empresa y a la alta dirección

Objetivo.

El objetivo de este curso es desarrollar las habilidades y competencias necesarias para que los participantes se conviertan en Auditores Líderes altamente efectivos y líderes en el proceso de auditoría. A través de la adquisición de conocimientos especializados y el enfoque en el liderazgo, los alumnos aprenderán a planificar, coordinar y ejecutar auditorías de calidad de manera eficiente, estableciendo una comunicación exitosa con el auditado, resolviendo problemas y presentando informes claros y valiosos a la empresa y a la alta dirección. Al finalizar el curso, los participantes estarán preparados para liderar auditorías de calidad con confianza y contribuir al logro de la mejora continua en las organizaciones.